Kendinizden bahseder misiniz 1994 İstanbul Kadıköy doğumlu ilk ve orta öğrenimini İstanbul Pendik’te tamamlamış Daha sonrasında Doğu Karadeniz’in Bayburt ilinde ilk lisans eğitiminde bitirmiş üzerine İstanbul Üniversitesi’nde bir insan kaynakları yönetimi alanında yüksek lisans yapmış akademik kariyerine de hala devam eden Siyaset Bilimi ve Uluslararası ilişkilerle sosyoloji ile kendisini tamamlamaya gayret eden idealist bir genç bir vatandaş biri çok Tebrikler başarılarının devamını diliyoruz Çok sağ ol firmanın hakkında daha detaylı bilgi vermek ister misiniz şu an Şirketler Grubu bünyesi içerisinde bulunan çatı işletmelerimizden HD’ye Filo kiralamada ticari koordinasyon Müdürlüğü yapıyorum işletmemiz 1989 Onursal kurul başkanımız sabreli bey tarafından kurulmuş Daha sonrasında faaliyetlerine Hidayet Yıldırım ve hikmet Yıldırım tarafıyla devam ettirilmiş bir filo kiralama işiyle meşgul olan otomotiv sektöründe güçlü rekabetçilerin arasında bulunuyor Ve sektörün enlerini hedefleyen bir işletme Bizler de doğru temsil etmeye hizmet kalitesini artırmaya Bu anlamda bahsettiğim gibi enlerin arasında olmaya çalışan bir kurumuz çok Tebrikler Başarılarınızın devamını dileriz teşekkürler Peki Bu sektöre girişi nasıl oldu aile tarafından başlatıldı zannediyoruma noktası yaşandı mı Nasıl bir girişi oldu Aile büyüklerimiz İstanbul’a geldi ikiden sonra bir oto alım satım işi ile meşgul oluyorlar Daha sonrasında yönetim kurulu başkanlarımız ve şu anki yönetim kurulu başkanımız tam anlamıyla bu işin daha hizmet kalitesinin artırılması adına mevcut konjektörü de koklayarak takip ederek kendini Bu anlamda daha iyi güncelleyerek inovasyon meraklısı Kendisi de basiretli bir tacirdir Bu arada çünkü her geçen gün yeni metotlar geliştiriliyor değil yeni uygulamalar var onları takip etmek önemli sizin gibi genç dinamik bir ekip bunları öncelik muhakkak veriyordur bu anlamda sürekli dinamik kalmaya çalışıyoruz Çünkü otomobilin içerisindeyseniz otomatiğin içerisindeyseniz bir model sülasyonu vardır zaten kasalar makyajlanır yeni detaylar gelir Bunu tüketici tarafına da doğru aktarmak hizmetinizin bir parçası takipçi olmak tabi aile büyükleri geldikten sonra İşletmeyi falan anlamında işlerini idarelerini daha aktif yöneterek büyütüyorlar bugün Türkiye’nin 81 ili 4747 ilçesinde hizmet veriyor hale geldik Peki müşterilerinizden gelen talepler en çok hangi yöndedir şimdi Bizler filo kiralama işinde yer yer kamu yer yer Özel sektörde Özel sektörde de bir maliyet hali analizi yaptıktan sonra genellikle Tabii müşteri kitlemizde bir forçun olayı vardır Bu da fortun 500.000 aralığındaki Türkiye’de kendi işlerinde kendilerini ispatlamış büyük işletmelere hizmet vermekten gurur duyuyoruz Bu anlamda Kendimizi de bu hizmet kalitesini artırmak adına sürekli dinamik kalarak ihtiyaçları doğru belirleyerek süreç ve yönetimi doğru şekilde organize ederek tamamlamaya gayret gösteren bir işletmeyiz yapımızla ekibimiz de bu yönde bir başarı hikayesi yazma adına her gün işe bu şekilde başlayan bir ekibimiz de var Motivasyon yüksek yüksek işinizin zor yanlarına biraz daha Anlatmak ister misiniz sektörle alakalı Tabi şimdi şöyle Esra Hanım hizmet sektöründe iseniz karşınızdaki muhattap bir insan ve onun duygularını da doğru yönetebiliyor olmanızı icab eder isteklerini anlayacak anlamanız lazım istekler bazen sınırsız oluyor değil mi şimdi Tabii ki talepler Geliyor evet bu anlamda çok mutlu olduğum konulardan bir tanesi İktisadi ve İdari Bilimler okumak yani İktisat Hayatın her alanında var burada zaman yönetimi de bunun içerisine girermişler Çünkü sınırsız bir ihtiyaca karşıladı sınırlı bir kaynakla imkanla mücadele ediyorsunuz buradaki organizasyon şemaları çok önemlidir Tabii ki bununla birlikte elinizdeki doneyi iyi yönetebilme iyi bir sunum hazırlayabilme yetisine doğru yönlendirmeye sizin en önemli noktanız bu olması icap ediyor bizim zor yanlarımız işletmemizde bahsettiğim gibi karşı tarafın bir kere ihtiyacının iyi analiz edilmesi doğru bir şekilde hızlı bir aksiyon mekanizmamız vardır Bu anlamda bizi diğer işletmelerden ayıran en büyük özellikte budur marjinal yapımız sayesinde bu noktalara eriştik bundan sonraki yeni hedeflerimizle de inşallah ki o şekilde ilerleyeceğiz Çünkü karşı tarafı iyi analiz ediyoruz yani koltuğun diğer tarafına Biz kendimizi koyuyoruz empati kurup kendisi nedir kesinlikle talep nedir kokluyoruz o talebi neler yapıyor neler istiyor talebi ne kriz yönetimini şimdi otomobilin hizmet noktasındaki en kritik noktası kriz yönetmenidir Bir kere o telefon bir hasara binaen çalmış olabilir orada müşteri rahatlatmak her daim yanında olduğunu belirt mek üzere bir yaklaşım vermek değiller hep Zaten güven çerçevesinde uzun vadeli olabiliyor O yüzden o çok önemli Peki işinizin keyifli yanları nelerdir işimizin keyifli yanları hem sektör anlamında hem de tabi bizleri motive eden şey hizmetinizi doğru verdiğiniz zaman karşı taraftan aldığınız tepkedir bir Teşekkürler Bir Sağa olun Bir gelen bir çiçek ya da hiçbir şey karşı taraftan böyle bir şey almanız ama işinizi ne kadar iyi yaptığınızı biliyorsunuz İçinizde yaptım ve başardınız kaliteli bir hizmet sunduğunuz sunduğunuz anda işte sizin aldığınız karşılık burada bunun gerçekten paha biçilemez bir hissiyatı var yani huzur görevinizi yerine getirir diniz Evet önemli güçlü yönleriniz nelerdir bizlerin Biz diye konuşurum çünkü bu tür işler bir ekipten güçlü bir ekibin yansımasıdır Bizde o ekipten bir tanesini her zaman yaşatmak lazım yönetmek doğru bir şekilde aktarmak karşı tarafa ve işlerine Doğru anlamda kanalize olmalarını sağlamak daha çok Şimdi aklıma İngilizce literatürün gerektirdiği kelimeler geliyor Bu anlamda biraz hassasiyet gösteririm Türkçeyi daha iyi kullanabilmek adına yani greyding sınıflama yapmakta bunun içerisindedir doğru sınıflıyacaksınız bizimle gözlemci tarafımız işi yürütme tarafımız organize etmemiz O yüzden koordine etmemiz ünvanımızın da yerine getirilmesini ihtiyacı bulunan şeyleri tanımlamak koordine etmek doğru koordine diyebilirim ki benim en güçlü yönlerimden bir tanesidir çok önemli gerektiğinde işte liderlik etmek veya icap ederse delege etmek değil mi yönetmek Bunlar çok önemli Sizce başarı nedir Bence başarı nacizane yorum getirecek olursam Tabii buna en kısa birkaç kelime ile zamanı doğru yönetmek diyebilirim kendi işimizle alakalı doğru zaman yönetimi her şeyi doğru organize eder ve karşı tarafı planla planlamak Her duruma karşı bir alternatif planınızın da olması gerekirdi olmadı bu şekilde bir çözüm değil mi yedeklemeli şekilde hareket ederseniz zamanı da güzel şekilde planlarsanız ve yönetirseniz gerçekten başarının birçok anlamı vardır nacizane benim eşimle alakalı da yorumum bu şekilde olacaktır zaman yönetimidir.
ÇOK DAHA FAZLASI BUSINESS CHANNEL’DA…
